الاحتيال في سداد الفواتير: دليلك للتعرف على الرسائل النصية والروابط المزيفة

تأتي إشعارات الفواتير الحقيقية عادةً من رقم شركة معتمد أو اسم مرسل معتمد، وتوجهك إلى التطبيق الرسمي أو الموقع الإلكتروني لمزود الخدمة. للتحقق من أي مطالبة بفاتورة غير مدفوعة، لا تنقر أبداً على الرابط الموجود في الرسالة. بدلاً من ذلك، افتح نافذة متصفح جديدة، وانتقل مباشرةً إلى الموقع الرسمي لشركة المرافق الخاصة بك، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وتحقق من رصيدك الحالي. إذا كان حسابك يظهر رصيداً صفرياً أو لا توجد فواتير مستحقة، فإن الرسالة النصية عبارة عن احتيال.

إذا قمت بإدخال معلومات الدفع الخاصة بك على موقع مزيف، تصرف فوراً لتأمين أموالك. أولاً، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة الائتمانية باستخدام رقم الهاتف الموجود على ظهر بطاقتك للإبلاغ عن الحادث وإيقاف البطاقة. ثانياً، قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وحسابات المرافق الخاصة بك. ثالثاً، راقب كشوف الحسابات المصرفية الخاصة بك عن كثب بحثاً عن أي معاملات غير مصرح بها وأبلغ عنها كعمليات احتيال.

في كثير من الحالات، لا يعرف المحتالون في الواقع من هو مزود الخدمة الخاص بك. يقومون بإرسال آلاف الرسائل النصية الآلية التي تذكر خدمة عامة (مثل شركة الكهرباء الوطنية أو شركة اتصالات كبرى) على أمل الوصول إلى شخص يصادف أنه يستخدم تلك الخدمة ويتوقع فاتورة. وأحياناً أخرى، قد يستخدمون معلومات تم الحصول عليها من تسريبات البيانات أو السجلات العامة لجعل الرسائل تبدو أكثر إقناعاً.

الطرق الأكثر أماناً لدفع فواتير الخدمات الخاصة بك هي من خلال القنوات الرسمية (مثل نظام سداد للمدفوعات في السعودية) أو من خلال تطبيق البنك الذي تتعامل معه. يمكنك إعداد الدفع التلقائي من خلال البنك، أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الرسمي لمزود الخدمة، أو تسجيل الدخول مباشرة إلى موقعه الإلكتروني المعتمد. تجنب دفع الفواتير عن طريق النقر على الروابط المرسلة في الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.

لا. تخضع شركات المرافق لرقابة شديدة ويجب عليها اتباع إجراءات قانونية صارمة قبل قطع الخدمات الأساسية. تتضمن هذه العملية إرسال إشعارات تحذيرية رسمية متعددة وإعطائك إطاراً زمنياً محدداً لتسوية الدين. لا يمكنهم ولن يقوموا بقطع خدمتك فوراً بناءً على رسالة نصية واحدة تخوفك من القطع العاجل.